桂礦人物志：劉豔君——不畏困難勇拼搏，真誠服務赢訂單

從古(gǔ)至今，江(jiāng)山代有(you)才人出(chū)，女性同(tong)樣能夠(gòu)撐起半(ban)邊天。這(zhè)個道理(li)，讓從小(xiao)出生在(zài)教師家(jiā)庭的劉(liu)豔君👄，養(yǎng)成了不(bu)怕苦不(bú)怕🈲難的(de)優秀品(pin)質，也爲(wei)她後期(qi)在事業(yè)上做出(chū)卓💋越成(cheng)績打下(xià)良好基(jī)礎。

1984年，個頭(tóu)嬌小、斯(si)文内向(xiang)的劉豔(yàn)君以優(you)異的成(chéng)績從技(jì)校❓畢業(ye)，那年她(tā)19歲，因爲(wei)學習成(chéng)績好被(bèi)分配到(dao)一家好(hǎo)企業——桂(guì)林礦機(jī)，從學生(sheng)變成一(yi)名鉗工(gong)。在一家(jia)重工裝(zhuang)備企業(ye)🔞，鉗工是(shì)男人紮(zhā)堆聚集(jí)的苦、髒(zāng)、累崗位(wèi)，很多人(ren)在見到(dao)她❌的第(dì)一面就(jiu)斷言她(tā)過不了(le)幾個月(yuè)就會幹(gàn)😄不下去(qu)的。然而(ér)，劉豔君(jun)以她不(bú)怕苦的(de)牛犢沖(chong)勁和不(bú)服輸的(de)堅韌品(pin)性，在鉗(qián)工崗位(wei)上一幹(gan)就是三(san)年。她還(hái)清楚地(di)👉記得老(lǎo)師傅跟(gēn)她說，在(zài)機械制(zhì)造行業(ye)，鉗工是(shi)🍉一個萬(wan)能的角(jiao)色，做💚好(hao)了鉗工(gong)，别的工(gōng)種也能(néng)夠觸類(lei)旁通。

在(zai)這期間(jiān)，劉豔君(jun)不僅本(běn)職工作(zuo)很出色(se)，還利用(yòng)業🧑🏽‍🤝‍🧑🏻餘時(shi)👣間自學(xue)文化知(zhī)識，終于(yú)迎來考(kao)大學的(de)機會，1987年(nián)她以桂(gui)林地區(qū)第一名(ming)的成績(ji)，如願以(yǐ)償地考(kǎo)入華中(zhong)科技㊙️大(dà)學機械(xiè)制造專(zhuān)業繼續(xu)深造。同(tong)樣的，又(you)以♉優異(yì)的成績(jì)大學畢(bì)業，學成(cheng)歸來，重(zhòng)新回到(dào)桂礦，走(zǒu)📞上裝配(pèi)技術🈲工(gōng)作崗位(wei)。

萬事俱(ju)備東風(feng)吹，把握(wo)機會不(bu)氣餒

劉(liu)豔君人(rén)生的一(yī)大轉折(she)點是在(zai)1992年，那時(shi)候桂礦(kuàng)剛剛成(cheng)立銷售(shòu)部門，要(yào)選拔優(you)秀人才(cai)作爲銷(xiāo)售業務(wu)員，劉豔(yàn)君被選(xuan)中了，從(cong)那🔆年起(qi)，一幹就(jiù)是30年。

至(zhì)今劉豔(yàn)君仍清(qing)晰地記(ji)得第一(yī)次與客(ke)戶洽談(tan)業務時(shi)🔞的情境(jìng)，當時“臉(liǎn)發紅、手(shǒu)出汗、腿(tuǐ)打抖”，完(wan)全不知(zhī)所措。但(dan)是，無論(lùn)遇到任(rèn)何場合(hé)，她都咬(yǎo)牙堅持(chí)又堅持(chí)，一次不(bú)行就兩(liang)次，兩次(cì)不行就(jiù)三次。憑(píng)借内心(xin)堅定的(de)信念‼️，以(yǐ)及此前(qián)在一線(xiàn)掌握的(de)産品知(zhī)識與實(shí)操技能(neng)，再加上(shang)不怕苦(kǔ)、不怕累(lèi)、勤跑礦(kuàng)山找客(kè)戶的不(bu)懈努力(lì)，很快就(jiù)适應了(le)銷售工(gong)作。幹銷(xiao)售的當(dang)年就拿(ná)下1000多🐇萬(wan)元合同(tóng)訂單，占(zhàn)企業全(quan)部訂單(dān)的一半(ban)以上。因(yin)此，她也(yě)成爲❄️全(quán)廠第一(yi)個非一(yī)線人員(yuán)的勞動(dòng)模範。此(ci)後二十(shi)幾年🌏裏(li)，劉豔✨君(jun)每年的(de)訂單排(pái)名🐆都是(shi)全廠前(qián)一兩名(míng)。

榮譽的(de)背後是(shì)付出，成(chéng)績的取(qu)得靠拼(pin)搏。十幾(ji)、二十年(nian)👨‍❤️‍👨前，交通(tong)、食❌宿等(děng)基礎設(she)施還不(bu)完善，而(er)且好多(duō)客戶是(shi)在偏🔞遠(yuǎn)的山區(qū)，出差很(hen)不方便(biàn)，甚至還(hai)有安全(quán)風險。有(yǒu)一次劉(liu)豔君獨(du)自一人(ren)到新疆(jiang)出差，到(dào)了晚上(shàng)，由于方(fāng)圓幾十(shí)裏地沒(méi)有其❤️他(ta)住宿的(de)📐地方，她(ta)隻能住(zhù)進一間(jian)窗戶沒(mei)有玻璃(li)、門沒有(you)鎖的旅(lü)館房間(jiān)裏，用衣(yi)服遮住(zhù)窗戶，用(yong)闆凳頂(ding)住門闆(pǎn)，一夜沒(mei)有合眼(yǎn)。還有一(yi)次她到(dào)礦山裏(li)拜訪客(kè)戶㊙️，返回(hui)時已經(jing)天📞黑了(le)，一個人(rén)走了5公(gong)裏的山(shan)路。面對(dui)困難，她(tā)害怕過(guò)，也哭泣(qì)過。但她(tā)從未想(xiang)到過放(fang)棄，她覺(jiao)得，既然(rán)選擇了(le)這份工(gōng)作，就要(yào)承擔起(qi)這份責(zé)任。

客戶(hu)至上貫(guan)始末，真(zhen)誠服務(wù)赢訂單(dān)

回首這(zhè)三十餘(yu)年的銷(xiao)售生涯(yá)，劉豔君(jun1)坦言自(zi)己并沒(mei)有過多(duo)的銷售(shou)技巧，唯(wei)一的制(zhi)勝法寶(bao)就是真(zhēn)誠地對(dui)待每一(yi)位客戶(hu)，認真地(di)服務好(hao)每一位(wei)客戶。急(jí)客戶之(zhi)所急，想(xiang)客戶之(zhī)所想，她(ta)覺得自(zì)己在做(zuo)服務型(xing)銷售。

爲(wei)了客戶(hù)能盡快(kuài)收到設(shè)備配件(jiàn)，她甚至(zhi)把配件(jian)運到大(da)路邊，在(zai)來往車(chē)輛揚起(qǐ)的漫天(tiān)風沙中(zhōng)等兩個(gè)多小時(shí)才攔到(dào)一輛直(zhí)達班車(chē)。當她帶(dai)客戶參(can)觀工廠(chǎng)并介紹(shao)完産品(pǐn)，而客戶(hu)接到另(lìng)外一個(ge)同行廠(chang)家的電(diàn)話要去(qu)洽談，她(tā)二話沒(mei)說，就開(kāi)車送客(ke)戶去同(tong)行廠家(jiā)。有人可(kě)能會覺(jiao)得她怎(zen)麽這麽(me)傻，怎麽(me)能把客(ke)戶往競(jìng)争對手(shǒu)那裏送(song)呢？但是(shi)在劉豔(yàn)君心裏(lǐ)，無論結(jié)果成敗(bai)與否，在(zài)和客戶(hù)打交道(dào)的時候(hòu)，她始終(zhong)代表着(zhe)公司的(de)形象。哪(na)怕隻是(shi)意向客(kè)戶，她也(ye)應該從(cóng)一而終(zhong)地服務(wù)好，隻有(yǒu)這樣，在(zai)未來客(kè)戶再有(yǒu)需求的(de)時候，才(cái)會想起(qi)她，想起(qi)桂礦的(de)産品。果(guǒ)不其然(rán)，在送客(kè)戶的半(ban)路上，客(ke)戶就說(shuo)：“我們掉(diào)頭回桂(gui)礦簽合(hé)同吧，既(jì)然你們(men)公司能(néng)擁有你(ni)這麽優(you)秀的銷(xiao)售人才(cai)，那我相(xiàng)信你們(men)公司的(de)産品也(yě)一定是(shi)沒有問(wen)題的。”

還(hái)有一位(wèi)山東客(ke)戶，與劉(liú)豔君未(wèi)曾見面(miàn)，前期僅(jin)通㊙️過💜電(dian)話洽談(tán)就确定(dìng)了5台磨(mó)粉機訂(ding)單。即使(shi)客戶不(bu)到工廠(chǎng)，她也是(shì)一絲不(bú)苟地按(àn)公司标(biao)準流程(chéng)履約，把(ba)優質産(chǎn)品順利(lì)地交付(fu)給客戶(hu)，沒有👉辜(gu)負客戶(hu)的信任(rèn)。後來，劉(liu)豔君到(dào)山東走(zou)訪市場(chang)，那位客(ke)戶堅持(chí)讓自己(jǐ)的孩🤩子(zi)開車陪(péi)她走了(le)3天，并幫(bāng)助宣傳(chuán)桂礦🎯産(chǎn)品，效果(guo)比她自(zì)己走半(bàn)個月還(hái)要好。更(gèng)驚喜的(de)是，在她(ta)跟客戶(hu)告别🤟說(shuo)要走😄了(le)的當晚(wan)，那位客(ke)戶叫她(tā)來自己(jǐ)的公司(si)，并非💃常(cháng)意外地(dì)在因下(xià)雪供電(diàn)線路損(sǔn)壞的情(qíng)🛀🏻況下，提(ti)着應急(jí)燈與她(tā)簽訂了(le)1台大型(xing)磨粉機(jī)合同訂(ding)單，客戶(hù)對她的(de)信任程(chéng)度可想(xiang)而知。

對(duì)于一家(jiā)企業而(ér)言，銷售(shou)人員拼(pin)搏在第(di)一線，是(shi)客戶與(yu)企業之(zhī)間最親(qin)近的紐(niǔ)帶，也是(shì)最能夠(gòu)爲企業(ye)帶來增(zēng)量價值(zhí)的部門(men)。劉豔君(jun)技術過(guo)硬、服務(wù)态度好(hao)、不畏艱(jiān)難、勇于(yu)拼搏，這(zhè)是她屢(lü)獲戰功(gong)的法寶(bao)，她沒有(you)辜負領(lǐng)導給予(yu)的信任(rèn)，帶領整(zhěng)個銷售(shòu)團隊用(yòng)業績說(shuo)話，以實(shí)際行動(dong)回報企(qi)業。對于(yu)自己已(yǐ)經服務(wu)于38年的(de)企業，對(dui)于即将(jiang)走過50年(nian)曆程的(de)桂林礦(kuang)機，劉豔(yan)君充滿(mǎn)了信心(xin)，她堅信(xin)桂林礦(kuàng)機一定(ding)能實現(xiàn)“成爲國(guó)内一流(liú)、世界知(zhī)名的粉(fěn)體設備(bei)供應商(shang)”的願景(jing)目标。